Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Alışveriş

Nasıl sipariş verebilirim?

Sebebi Şifa web sitesinde satın almak istediğiniz ürünü seçerek ürün detay sayfasından “Sepete Ekle” butonuna tıklayabilirsiniz. Sepetinizi oluşturduktan sonra ödeme ve teslimat bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet. Sebebi Şifa üzerinden üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Siparişinizin oluşturulabilmesi ve teslim edilebilmesi için gerekli iletişim ve teslimat bilgilerinin eksiksiz olarak girilmesi gerekir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle sitemizden siparişinizi takip edebilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Sebebi Şifa üzerinden sunulan ödeme altyapısına bağlı olarak kredi kartı ve banka havalesi/EFT gibi ödeme yöntemlerinden yararlanabilirsiniz.

Kredi kartıyla ödeme yapmak güvenli mi?

Evet. Ödeme işlemlerinde güvenli ödeme altyapıları ve internet güvenlik teknolojileri kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizin güvenli şekilde işlenmesi için ilgili ödeme kuruluşlarının altyapılarından yararlanılır.

Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Evet. Havale veya EFT ile ödeme seçeneği sunulması halinde, sipariş sırasında belirtilen banka hesabına ödeme yapabilirsiniz. Ödemenizin siparişinizle eşleştirilebilmesi için gerekli bilgileri doğru girmeniz önemlidir.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme işleminizin onaylanmasının ardından siparişiniz hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Ürünün stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak hazırlık süresi değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanyalara ve teslimat koşullarına göre değişebilir. Güncel kargo ücreti sipariş oluşturma aşamasında gösterilir.

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Kargo hizmetinin bulunduğu bölgelere gönderim yapılmaktadır. Teslimat kapsamı, kargo firmasının hizmet alanlarına göre değişebilir.

Kargom hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

Paketinizde belirgin bir hasar görmeniz halinde kargo görevlisine durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep etmenizi öneririz. Hasarlı teslimatla ilgili mümkün olan en kısa sürede Sebebi Şifa müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Cayma Hakkı

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Tüketici olarak yaptığınız mesafeli alışverişlerde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar ve istisnalar kapsamında cayma ve iade hakkınız bulunmaktadır.

İade işlemini nasıl başlatabilirim?

İade talebinizi oluşturmak için öncelikle Sebebi Şifa müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. İade işlemiyle ilgili gerekli yönlendirme tarafınıza yapılacaktır. Telefon: +90 539 598 83 37

İade gönderiminde nelere dikkat etmeliyim?

İade edilecek ürünün; varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen belgeleriyle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir. Ürünlerin niteliğine göre özel iade şartları uygulanabilir.

Hangi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz?

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilen ürünler, ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnai ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?

İade işlemi, ürünün iade koşullarına uygun olduğunun değerlendirilmesinin ardından yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

İletişim

Sebebi Şifa ile nasıl iletişime geçebilirim?

Siparişleriniz, ürünler, teslimat, iade ve diğer sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sebebi Şifa
Adres: Fatih Mahallesi 1823 Sokak No: 80/A, 34218 Bağcılar / İstanbul
Telefon: +90 539 598 83 37
E-posta: …………………………………

Size daha iyi hizmet verebilmek için sorularınızı ve taleplerinizi mümkün olduğunca açık şekilde iletmenizi rica ederiz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Alışveriş

Nasıl sipariş verebilirim?

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartıyla ödeme yapmak güvenli mi?

Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim?

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kargo ücreti ne kadar?

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Kargom hasarlı geldi. Ne yapmalıyım?

İade ve Cayma Hakkı

Aldığım ürünü iade edebilir miyim?

İade işlemini nasıl başlatabilirim?

İade gönderiminde nelere dikkat etmeliyim?

Hangi ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz?

İade ücretim ne zaman hesabıma geçer?

İletişim

Sebebi Şifa ile nasıl iletişime geçebilirim?

Hızlı Erişim

Politikalar

İletişim

Alışveriş Sepeti

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Alışveriş

Ödeme

Kargo ve Teslimat

İade ve Cayma Hakkı

İletişim

Giriş Yap

Alışveriş Sepeti